Comment résoudre l'erreur interne d'Adobe Acrobat
Vous êtes en pleine lecture d’un document PDF sur Adobe Acrobat quand soudain apparaît un message d'erreur : "Une erreur interne s'est produite". Frustrant, n'est-ce pas ? Cette situation peut survenir pour diverses raisons, telles que des problèmes de configuration ou de permission. Heureusement, il existe plusieurs solutions simples pour remédier à cette situation. Dans cet article, nous vous guiderons à travers une série d'astuces efficaces pour résoudre ce souci. Préparez-vous à retrouver une utilisation fluide de votre logiciel !
1) Réinstaller Adobe Reader
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter.
- Saisissez "control" et cliquez sur OK.
- Accédez à Programmes > Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez Acrobat Reader dans la liste des applications installées.
- Cliquez sur Désinstaller et confirmez l'action.
- Si l'application ne se désinstalle pas complètement, utilisez l'outil de nettoyage d'Adobe Creative Cloud.
- Téléchargez cet outil, faites un clic droit sur le fichier et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Après désinstallation, téléchargez la dernière version d'Adobe Acrobat Reader.
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2) Désactiver le mode protégé au démarrage
- Lancez Adobe Reader X.
- Allez dans Modifier, puis sélectionnez Préférences.
- Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur l'onglet Général.
- Faites défiler jusqu'en bas et décochez "Activer le mode protégé au démarrage".
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
- Fermez et relancez Adobe Acrobat Reader, puis essayez d'ouvrir le fichier PDF protégé par mot de passe.
3) Vérifier les problèmes de permission
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers.
- Naviguez à l'emplacement suivant : C:\Users\[votre_nom_d'utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe\.
- Assurez-vous que tous les fichiers et dossiers soient visibles.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Adobe, puis sélectionnez Propriétés.
- Allez à l'onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Avancé.
- Cliquez sur le lien Modifier à côté de la balise Propriétaire.
- Entrez le nom de votre compte utilisateur et cliquez sur Vérifier les noms, puis OK.
- Essayez d'accéder à votre fichier PDF pour voir si l'erreur est résolue.
4) Réparer l'installation
- Lancez l'application Adobe Acrobat Reader.
- Cliquez sur Aide, puis sélectionnez Réparer l'installation.
- Confirmez en cliquant sur Oui lorsque la boîte de dialogue s'affiche.
- L'outil de réparation va scanner et corriger les problèmes avec le logiciel.
- Une fois terminé, relancez l'application pour vérifier si l'erreur a été corrigée.
5) Forcer l'ouverture des fichiers avec Adobe Reader
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers.
- Naviguez jusqu'à l'emplacement de votre fichier PDF.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis sélectionnez Ouvrir avec > Choisissez une autre application.
- Faites défiler et sélectionnez "Plus d'applications", puis cliquez sur "Rechercher une autre application sur cet PC".
- Aller à l'installation d'Adobe Reader, par exemple : C:\Program Files (x86)\Adobe Reader.
- Sélectionnez le fichier .exe et cliquez sur Ouvrir.
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