Comment résoudre le décalage vidéo sur Skype sous Windows 10/11 et 7
De nombreux utilisateurs de Skype font face à un problème frustrant : le décalage entre l'audio et la vidéo lors des appels. Cela peut nuire à l'expérience de communication et créer une gêne lors des discussions importantes. Heureusement, il existe des solutions simples pour corriger ce problème. Dans cet article, nous allons explorer plusieurs étapes efficaces pour résoudre le décalage vidéo sur Skype. Suivez nos conseils et retrouvez une expérience d'appel fluide et sans accrocs.
Vérifier vos ports
La première étape pour résoudre des problèmes de vidéo sur Skype consiste à s'assurer que vos ports sont bien configurés. Skype utilise des ports spécifiques, et si ceux-ci sont bloqués ou mal configurés, vous pourriez rencontrer des soucis d'affichage. Commencez par ouvrir Skype et naviguez vers l'onglet Outils, puis Options.
- Dans le panneau de gauche, sélectionnez Avancé, puis Connexion.
- Assurez-vous que le port 50123 est utilisé pour les connexions entrantes.
- Cochez également la case pour utiliser les ports 80 et 443 pour des connexions supplémentaires.
- Enfin, enregistrez vos paramètres et vérifiez si le problème persiste.
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Assurer un bon débit Internet
Il est essentiel de disposer d'une bande passante suffisante pour garantir la fluidité des vidéos lors des appels Skype. Un signal Internet faible peut provoquer des décalages audio et vidéo. Si vous utilisez un réseau sans fil, rapprochez-vous du routeur pour améliorer votre signal. Si possible, optez pour une connexion Ethernet, qui est généralement plus stable.
Vérifiez également si d'autres applications consomment votre bande passante en arrière-plan. Fermez les téléchargements ou les vidéos en streaming avant de passer un appel. Utiliser un logiciel de surveillance de bande passante peut vous aider à identifier les applications en cours d'utilisation.
Mettre à jour Skype et votre pilote de webcam
Des erreurs peuvent survenir si votre application Skype n'est pas à jour. Pour éviter cela, contrôlez régulièrement les mises à jour. Ouvrez Skype, allez dans l'onglet Aide et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Skype se mettra à jour automatiquement si nécessaire.
De plus, assurez-vous que le pilote de votre webcam est également à jour. Visitez le site du fabricant pour télécharger la version la plus récente de votre pilote. Cela peut grandement améliorer la compatibilité et le fonctionnement de votre caméra avec Skype.
Vérifier le bon fonctionnement de la caméra
Parfois, le décalage vidéo est causé par des problèmes avec la caméra elle-même. Testez votre webcam dans d'autres applications pour voir si elle fonctionne correctement. Si le problème persiste uniquement sur Skype, vérifiez vos paramètres vidéo en allant dans Outils, puis Options, et enfin Paramètres vidéo.
Réinstaller Skype
Si après toutes ces vérifications, le problème demeure, il est possible que votre installation de Skype soit endommagée. Dans ce cas, désinstallez Skype via les paramètres Windows et réinstallez-le. Pour une désinstallation complète, envisagez d'utiliser un logiciel de désinstallation qui supprime tous les fichiers associés pour éviter les interférences lors de la réinstallation.
Vérifier les paramètres de votre antivirus ou pare-feu
Votre antivirus ou pare-feu peut également causer des décalages en bloquant Skype. Vérifiez si l'application est autorisée dans les paramètres de votre antivirus. Parfois, il est nécessaire de désactiver temporairement certaines protections pour vérifier si elles sont à l'origine du problème. Si vous constatez que c'est le cas, envisagez de changer d'anti-virus pour un qui optimise les performances des applications.
Installer les dernières mises à jour de Windows
Les problèmes de décalage vidéo peuvent également provenir de bugs dans votre système d'exploitation. Assurez-vous que Windows est à jour en accédant à l'application Paramètres, puis en choisissant Mise à jour et sécurité. Vérifiez manuellement les mises à jour et installez-les pour corriger d'éventuels bugs affectant Skype.
Essayer une autre application
Si malgré toutes ces tentatives, le problème persiste, essayez d'utiliser une autre application de visioconférence. Cela permettra de déterminer si le problème est spécifique à Skype ou lié à votre matériel. Plusieurs alternatives sont disponibles et peuvent offrir une expérience sans accroc si le souci concerne uniquement Skype.
Conclusion
En résumé, un décalage entre vidéo et audio sur Skype peut devenir une vraie source de frustration. Cependant, en vérifiant vos ports, en vous assurant d'une bande passante adéquate et en maintenant vos applications à jour, vous pouvez largement améliorer votre expérience d'appel. N'hésitez pas à tester chaque solution proposée et à vous assurer que tout votre matériel fonctionne correctement. Cela peut garantir une communication fluide et agréable lors de vos échanges. Profitez de vos appels vidéo sur Skype sans interruption et restons connectés !
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