Comment résoudre le statut inconnu sur Microsoft Teams en 4 étapes
Vous êtes en plein milieu d'une réunion essentielle sur Microsoft Teams, mais votre statut est bloqué sur "inconnu" ? Pas de panique, cette situation est plus courante qu'il n'y paraît. Cela peut souvent indiquer un problème de synchronisation entre l'application locale et le service de présence Microsoft 365. Que vous soyez concerné par un seul compte ou que tous vos contacts affichent ce même statut, il est possible de résoudre ce souci rapidement. Suivez ces quatre étapes simples pour nettoyer la situation et retrouver votre statut actif !
1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Microsoft Teams
- Cliquez sur le bouton Démarrer, recherchez « Microsoft Teams » et ouvrez l'application.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre photo de profil.
- Sélectionnez l'option "Déconnexion" et validez.
- Reconnectez-vous à votre compte et vérifiez si le problème persiste.
Se déconnecter et se reconnecter permet souvent de résoudre les problèmes de connexion liés à votre statut.
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2. Effacez le cache de Microsoft Teams
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Entrez « %appdata% » et validez avec Entrée.
- Dans le dossier qui s'ouvre, trouvez le dossier "Microsoft" et cliquez-dessus.
- Accédez ensuite au dossier "Teams" et supprimez tous les sous-dossiers qu'il contient.
- Fermez puis relancez Microsoft Teams pour voir si votre statut est rétabli.
La suppression du cache peut éliminer des fichiers de données corrompus responsables de dysfonctionnements dans l'application.
3. Mettez à jour Microsoft Teams
- Démarrez l'application Microsoft Teams.
- Cliquez sur les trois points situés dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez l'option "Vérifier les mises à jour".
Si des mises à jour sont disponibles, Teams effectuera une recherche et lesinstallera automatiquement. Maintenir votre application à jour permet de corriger des bugs affectant votre expérience d'utilisation.
4. Réinstallez Microsoft Teams
- Pressez la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur "Applications" dans le menu à gauche, puis sélectionnez "Applications installées" à droite.
- Trouvez Microsoft Teams, cliquez sur les trois points à droite et choisissez "Désinstaller".
- Téléchargez à nouveau l'application depuis le site officiel de Microsoft ou le Microsoft Store et procédez à la réinstallation.
Si des erreurs apparaissent lors de cette procédure, consultez notre guide dédié aux problèmes de connexion aux services de mise à jour de Windows.
Conclusion
Les solutions que nous avons évoquées permettent généralement de résoudre le problème de statut inconnu sur Microsoft Teams. Si vous rencontrez encore des difficultés après avoir suivi ces étapes, il peut être judicieux de vérifier la connexion Internet ou d'explorer d'autres options que vous pouvez trouver dans des guides supplémentaires spécifiques aux problèmes de Teams. N'hésitez pas à partager vos expériences ou à poser vos questions dans les commentaires ci-dessous, et gardez votre équipe connectée et opérationnelle !
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