Microsoft Corige les Problèmes d'Email Outlook Liés à Exchange Online
Microsoft fait face à un défi important avec Outlook, empêchant certains utilisateurs mobiles d'accéder à leurs e-mails et calendriers. Cette situation, qui a émergé le 17 août, est principalement causée par un problème lié à l'Authentification Moderne Hybride (HMA). Les utilisateurs affectés subissent des retards significatifs dans la réception de leurs messages, ce qui a engendré une frustration croissante parmi eux. Heureusement, la société travaille déjà sur une solution pour rétablir un fonctionnement normal. Plongeons dans les détails de cette situation et les mesures mises en œuvre par Microsoft.
Problème d'Exchange Online Identifié
Le dysfonctionnement en cours est suivi sous le code EX1137017 dans le Centre d'Administration Microsoft 365. Ce bug provient d'une modification récente apportée au service pour améliorer l'efficacité de la synchronisation des boîtes aux lettres. Malheureusement, ce changement a provoqué des comportements inattendus, notamment des retards de 12 heures pour les comptes concernés. Microsoft a reconnu que "certains utilisateurs peuvent être dans l'impossibilité d'envoyer ou de recevoir des e-mails via l'application Outlook sur leurs appareils".
Les ingénieurs de Redmond ont découvert que, lorsqu'un échec temporaire typique se produit, une exception est générée pour un sous-ensemble d'utilisateurs, plaçant la tâche de synchronisation des e-mails entrants et sortants dans un état de quarantaine. Cela a conduit à des délais conséquents, forçant Microsoft à intervenir pour corriger la situation.
Une première tentative visant à réduire le délai à une heure a échoué, ce qui a pris la forme d'une solution plus permanente. Bien que le nombre exact d'utilisateurs touchés n'ait pas été fourni, la classification comme incident de service indique une perturbation généralisée.
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Autres Problèmes en Cours avec Teams
En parallèle, un autre incident (TM1134507) concerne l'application de bureau Teams. Certains utilisateurs rencontrent des écrans vides ou des gelures lors de leurs réunions. À titre de précaution, Microsoft suggère aux utilisateurs touchés, en particulier ceux utilisant la version de pilote Intel 32.0.101.69xx, de se tourner vers l'application web de Teams jusqu'à ce qu'une solution définitive soit mise en place.
Il est essentiel pour les utilisateurs de rester informés des mises à jour de Microsoft, car la société s'efforce d'améliorer l'expérience utilisateur et de résoudre ces problèmes non résolus. En attendant, il est conseillé aux utilisateurs Outlook de consulter notre guide pour résoudre les problèmes d'envoi d'emails.
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