Comment résoudre l'erreur Code 42 sur Disney Plus
Vous ne parvenez pas à accéder à Disney Plus à cause de l'erreur Code 42 ? Ce message frustrant vous indique que la plateforme a du mal à se connecter. Pas de panique, cette situation est plus commune qu'on ne le pense et peut être résolue facilement. Les causes peuvent varier, allant de problèmes de connexion Internet à des paramètres de cache obsolètes. Cet article vous guidera à travers diverses solutions pour rétablir votre accès à Disney Plus, afin que vous puissiez profiter de vos films et séries préférés sans interruption. Suivez le guide !
1) Redémarrez votre routeur
- Débranchez le câble d'alimentation de votre routeur.
- Laissez-le hors tension pendant 30 secondes à une minute pour permettre le réinitialisation des processus internes.
- Rebranchez le câble d'alimentation et attendez environ deux minutes que le routeur redémarre et que les voyants se stabilisent.
- Une fois le routeur pleinement opérationnel, réessayez d'accéder à Disney Plus sur votre appareil.
Notre sélection Amazon
![Lmcpa [2 Pièces] Verre Trempé pour 2025 Nintendo Switch 2, Installer Facile/Anti-Rayure/Haute Définition/9H Dureté Nouvelle Publié](https://m.media-amazon.com/images/I/51xt9cOMpsL._SL500_.jpg)
2) Mettez à jour l'application Disney Plus
Il est essentiel de garder l'application à jour pour éviter les dysfonctionnements. Voici comment procéder selon votre appareil :
- Pour les téléviseurs : Accédez à l'écran d'accueil, sélectionnez 'Applications', puis ouvrez le Google Play Store. Cherchez Disney Plus et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible.
- Sur PC Windows : Appuyez sur la touche Windows, tapez 'Microsoft Store', ouvrez-le, allez dans 'Téléchargements' et cliquez sur 'Obtenir les mises à jour'.
- Pour Android : Lancez le Play Store, recherchez Disney Plus et appuyez sur 'Mettre à jour' s'il y a une nouvelle version.
- Sur iOS : Ouvrez l'App Store, cliquez sur l'icône de profil, sélectionnez 'Mes applications' et mettez à jour Disney Plus si nécessaire.
3) Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Disney
Parfois, une simple reconnexion peut résoudre des problèmes d'accès :
- Ouvrez l'application Disney Plus et allez dans 'Mon espace' ou 'Paramètres'.
- Cliquez sur 'Déconnexion' et confirmez.
- Retournez à 'Mon espace' et reconnectez-vous en utilisant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que votre mot de passe ou code OTP.
4) Réinstallez l'application Disney Plus
Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, la réinstallation de l'application peut être une solution efficace :
- Sur TV : Allez dans 'Applications', ouvrez le Play Store, trouvez Disney Plus et choisissez 'Désinstaller', puis réinstallez-le.
- Sur PC : Appuyez sur Windows + I pour accéder aux paramètres, allez dans 'Applications', trouvez Disney Plus, cliquez sur les trois points et sélectionnez 'Désinstaller'. Après cela, allez dans le Microsoft Store, recherchez l'application et cliquez sur 'Installer'.
- Pour Android : Localisez l'application sur votre écran d'accueil, appuyez sur 'Désinstaller', puis réinstallez-la depuis le Play Store.
- Pour iOS : Appuyez longuement sur l'icône de l'application, sélectionnez 'Supprimer l'application', puis allez dans l'App Store pour la réinstaller.
5) Videz le cache de votre navigateur
Si vous accédez à Disney Plus via un navigateur, un cache obsolète peut causer des problèmes :
- Ouvrez votre navigateur (nous prenons l'exemple de Chrome).
- Cliquez sur l'icône en trois points dans le coin supérieur droit, puis allez dans 'Paramètres'.
- Sélectionnez 'Confidentialité et sécurité' et cliquez sur 'Effacer les données de navigation'.
- Choisissez 'Tout le temps' comme période et cochez 'Historique de navigation', 'Cookies et autres données de site', et 'Images et fichiers en cache'.
- Cliquez sur 'Effacer les données' pour finaliser.
6) Modifiez vos paramètres DNS
Si toutes les solutions précédentes échouent, essayer de changer vos paramètres DNS peut vous aider :
- Sur PC : Ouvrez le panneau de configuration, allez dans 'Centre Réseau et partage' et cliquez sur 'Modifier les paramètres de l'adaptateur'. Faites un clic droit sur votre connexion active et choisissez 'Propriétés'. Sélectionnez 'Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4)' et cliquez sur 'Propriétés'. Cochez 'Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes' et entrez 8.8.8.8 pour le DNS préféré et 8.8.4.4 pour le DNS alterné.
- Sur TV : Accédez aux paramètres, sélectionnez 'Réseau et Internet', choisissez votre réseau Wi-Fi ou Ethernet, et changez les paramètres DHCP en Statique. Entrez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour les DNS.
Conclusion
Pour conclure, si vous faites face à l'erreur Code 42 sur Disney Plus, commencez par vérifier votre connexion Internet et assurez-vous que les serveurs de Disney Plus fonctionnent normalement. En suivant les étapes simples de redémarrage de votre routeur, mise à jour de l'application, déconnexion et reconnexion, réinstallation, vidage du cache ou modification de vos paramètres DNS, vous pouvez rapidement retrouver l'accès à votre contenu favori. N'oubliez pas de prendre soin de votre connexion et d'être attentif à d'autres erreurs potentielles, tels que les codes 1017 ou 73, qui peuvent également venir perturber votre expérience de streaming. N'hésitez pas à partager vos expériences et questions dans la section des commentaires ci-dessous.
Passinné en jeuxvidéo, high tech, config PC, je vous concote les meilleurs articles
Offre Amazon promotions en partenariat
Newsletter VIP gratuit pour les 10 000 premiers
Inscris-toi à notre newsletter VIP et reste informé des dernières nouveautés ( jeux, promotions, infos exclu ! )