Comment résoudre l'erreur du service de filtrage web : tous les serveurs Fortiguard ont échoué à répondre
Si vous rencontrez l'erreur « service de filtrage web : tous les serveurs Fortiguard ont échoué à répondre », vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs de FortiGate ont signalé des problématiques d'accès aux sites internet, y compris des plateformes bien établies. Cette erreur est souvent due à des changements dans le serveur DNS, à une connexion exclusive aux adresses IPv6, ou à des paramètres de filtrage mal configurés. Dans cet article, nous allons explorer des solutions pratiques pour corriger ce problème et retrouver un accès complet à vos sites favoris.
1. Modifier le serveur DNS
La première étape pour résoudre l'erreur est de changer le serveur DNS utilisé par votre système. Cela peut souvent éliminer divers problèmes de connexion réseau qui pourraient bloquer l'accès aux serveurs FortiGuard. Voici comment procéder :
- Accédez au tableau de bord FortiGate.
- Développez l'onglet Réseau dans le volet de gauche, puis sélectionnez DNS.
- Allez à l'onglet Spécifier et entrez un nouveau serveur DNS à la place du serveur FortiGuard par défaut. Par exemple, utilisez :Serveur DNS principal : 8.8.8.8Serveur DNS secondaire : 8.8.4.4.
- Ajoutez un nom de domaine local et cliquez sur Appliquer pour sauvegarder vos modifications.
Notre sélection Amazon
2. Désactiver Anycast
Dans certains cas, désactiver le mode Anycast de FortiGuard peut résoudre le problème de filtrage de contenu. Cela est particulièrement utile si vous rencontrez des erreurs de service web FortiGuard. Pour le faire, suivez ces étapes:
- Accédez à l'interface de ligne de commande (CLI).
- Entrez les commandes suivantes :
config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end
Après avoir exécuté ces commandes, vos sites devraient se charger correctement. Ce conseil a fonctionné pour quatre utilisateurs sur cinq ayant rencontré cette erreur.
3. Autoriser les sites en cas d'erreur de notation
Parfois, le problème peut survenir à cause d'erreurs de notation. Vous pouvez paramétrer votre système pour autoriser les sites lorsqu'il y a une tels problème. Voici comment faire :
- Accédez au tableau de bord FortiGate.
- Allez dans Profils de sécurité dans le menu de navigation puis sélectionnez Filtre web.
- Activez l'option permettant d'autoriser les sites lorsqu'il y a une erreur de notation.
- Sauvegardez vos changements.
4. Configurer l’emplacement du serveur de mise à jour
Pour améliorer la communication avec FortiGuard, il peut être utile de restreindre la localisation des mises à jour. Voici les étapes :
- Ouvrez le tableau de bord Fortigate.
- Développez l'onglet Système dans le volet de gauche et sélectionnez FortiGuard.
- Dans la section Mises à jour, choisissez l'option Restriction à proximité de l'emplacement du serveur de mise à jour puis sélectionnez uniquement l'UE.
- Sauvegardez les changements.
5. Contacter le support Fortinet
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il est conseillé de contacter le support technique de Fortinet. Ils pourront vous fournir des conseils adaptés à votre problème, souvent spécifique à votre configuration. N'hésitez pas à leur soumettre les changements que vous avez déjà essayés.
Conclusion
En résumé, l'erreur « service de filtrage web : tous les serveurs Fortiguard ont échoué à répondre » peut être résolue par quelques étapes simples, allant de la modification des paramètres DNS à la désactivation de l'Anycast. Assurez-vous de vérifier la configuration de votre système avant de solliciter le support technique. Gardez à l'esprit que ce type d'erreur résulte souvent d'une mauvaise configuration. En appliquant ces solutions, vous devriez rapidement retrouver un accès fluide à tous vos sites préférés.
Passinné en jeuxvidéo, high tech, config PC, je vous concote les meilleurs articles
Offre Amazon promotions en partenariat
Newsletter VIP gratuit pour les 10 000 premiers
Inscris-toi à notre newsletter VIP et reste informé des dernières nouveautés ( jeux, promotions, infos exclu ! )