Comment résoudre le problème d’Outlook bloquant les emails chiffrés
Si vous êtes un utilisateur d'Outlook pour Windows, vous avez peut-être rencontré des problèmes pour ouvrir des emails chiffrés OMEv2 envoyés depuis des organisations externes. Ce souci, qui se manifeste par un message d'erreur indiquant "Configuration de votre ordinateur pour la gestion des droits d'information...", peut engendrer des frustrations importantes, en particulier dans un environnement professionnel. Heureusement, des solutions temporaires existent pour permettre aux administrateurs IT de surmonter cet obstacle en attendant un correctif permanent de Microsoft. Dans cet article, nous vous présenterons ces solutions ainsi que les recommandations à suivre.
Problème identifié par Microsoft
Microsoft a récemment confirmé que ce problème touche tous les utilisateurs d'Outlook sur les différentes plateformes de mise à jour d'Office. Les équipes d'Outlook et de Purview travaillent activement pour identifier l'origine de l'erreur, mais aucune date précise pour un correctif définitif n'a encore été communiquée. En attendant, il est crucial de rester informé des mesures que les administrateurs peuvent prendre pour minimiser les impacts de ce problème sur le flux de travail.
Ce souci survient lorsque des emails chiffrés provenant d'autres organisations tentent d'être ouverts, ce qui empêche de nombreuses entreprises de communiquer efficacement. La recherche d'une solution devient donc une priorité pour garantir que la gestion des courriels reste fluide et sécurisée.
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Solutions temporaires disponibles
Pour aider les administrateurs IT à naviguer à travers cette situation, Microsoft a établi deux solutions temporaires qui permettent de maintenir l'accès aux emails OMEv2 chiffrés. Voici les recommandations à suivre :
- 1) Exclure les utilisateurs externes des exigences d'accès conditionnel.
- 2) Activer l'accès inter-tenant pour faire confiance aux revendications MFA d'autres organisations.
La seconde option, en particulier, est décrite comme une solution simple. En l'activant, les emails chiffrés envoyés vers des entreprises externes pourront être ouverts sans problème. Pour ce faire, les administrateurs devront se rendre dans le centre d'administration Microsoft Entra et ajuster les paramètres de confiance d'accès entrants.
À noter que cette approche présente un petit inconvénient : une fois que l'accès inter-tenant est activé, d'autres utilisateurs pourront lire vos emails chiffrés, mais pour que leur propre courriel soit accessible, l'organisation de l'expéditeur doit également activer ce paramètre. Une attention particulière donc, si la confidentialité est primordiale.
Conclusion
En somme, le problème rencontré avec Outlook concernant les emails chiffrés a été identifié et des solutions temporaires permettent d'atténuer les inconvenants. Les administrateurs IT doivent suivre les étapes indiquées pour s'assurer que la communication par email reste intacte. Rester à l'affût des évolutions de Microsoft sur ce sujet est également essentiel. N'hésitez pas à vérifier régulièrement les guides et les mises à jour pour rester proactif. Enfin, tester ces solutions dans un environnement contrôlé peut s’avérer judicieux avant de les déployer à l’échelle de l'entreprise.
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