Comment résoudre le problème de Surface Pro bloqué sur la configuration de Windows
Il est frustrant de voir votre Surface Pro rester bloquée sur l'écran « Préparation de la configuration de Windows ». Ce problème, souvent déclenché par une mise à jour de Windows 10, peut survenir à tout moment, rendant l'utilisation de votre appareil impossible. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce désagrément et ramener votre surface à un état fonctionnel. Dans cet article, nous allons explorer les étapes précises à suivre pour sortir de cette impasse, afin que vous puissiez retrouver votre produit favori en un rien de temps.
1. Restez patient
La première réaction face à ce blocage est souvent la panique. Cependant, il est important de rester calme et de faire preuve de patience. Votre Surface Pro 4 tente d'appliquer des mises à jour, un processus qui peut parfois prendre plus de temps que prévu. Accordez à votre appareil au moins trois heures pour finaliser cette opération. Pensez à le brancher sur secteur et, si besoin, laissez-le durant la nuit. Si aucune avancée n'est constatée après ce délai, vous pourrez passer aux solutions suivantes.
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2. Éteindre de force votre Surface Pro 4
Si le problème persiste après avoir attendu, la prochaine étape consiste à forcer l'arrêt de votre tablette. Cette méthode peut aider à interrompre le processus de mise à jour bloqué et relancer le système. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne complètement. Il se peut que cela prenne un certain temps, alors continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant environ une minute si nécessaire.
3. Déconnecter tous les périphériques
Parfois, les périphériques connectés peuvent interférer avec le processus de mise à jour. Assurez-vous de déconnecter tous les appareils externes, y compris les clés USB, les disques durs externes, ainsi que les souris et claviers. Une fois les périphériques retirés, redémarrez votre Surface Pro. Cela permettra de vérifier si l'un des accessoires était la cause du blocage. Si tout fonctionne correctement après ce redémarrage, vous pourrez reconnecter vos périphériques progressivement.
4. Démarrer en mode sans échec
Si le problème est toujours présent, tenter de démarrer votre Surface Pro en mode sans échec peut s'avérer utile. Cela permettra de contourner certains problèmes liés à des pilotes défectueux. Pour accéder à ce mode, suivez ces étapes : redémarrez votre appareil de force trois fois pour faire apparaître le menu de récupération avancée. Sélectionnez Dépannage, puis Options avancées, et enfin Paramètres de démarrage. Cliquez sur Redémarrer. Après cela, choisissez l'option de démarrage en mode sans échec. Une fois en mode sans échec, vous pourrez désactiver des dispositifs depuis le Gestionnaire de périphériques, puis redémarrer votre système.
5. Réparer ou restaurer Windows 10
En dernier recours, si aucune de ces étapes n’a résolu votre problème, il pourrait être nécessaire de procéder à une réparation ou à une restauration de Windows 10. Cela peut être fait directement depuis votre Surface Pro. Pour réparer, maintenez le bouton de démarrage Windows enfoncé, choisissez Panneau de configuration, puis recherchez « Récupération ». Sélectionnez Récupération et ouvrez la restauration du système. Suivez les instructions pour restaurer votre appareil à un état antérieur. Pour une réinitialisation, accédez à Paramètres, puis Mises à jour et sécurité, et sélectionnez Réinitialiser ce PC. Cela vous donnera l'option de récupérer votre appareil tout en conservant certaines données.
Conclusion
En somme, se retrouver bloqué sur l'écran de préparation de la configuration de Windows peut être déconcertant, mais il existe des solutions pratiques pour y remédier. Que ce soit par patience, un redémarrage forcé ou en mode sans échec, chaque étape est conçue pour vous aider à retrouver un fonctionnement normal de votre Surface Pro. N'hésitez pas à suivre ces conseils, et si le problème persiste, envisagez de contacter un professionnel ou le service après-vente. Gardez votre appareil à jour et sauvegardez régulièrement vos données pour éviter de futurs désagréments.
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